Le processus de retour des core a très peu changé lorsqu'il s'agit de Reliable Parts. Veuillez trouver ci-dessous une ligne directrice qui couvre les étapes à suivre. Ils sont presque identiques à la façon dont tout a fonctionné depuis deux ans.

Points importants à connaître :

1) Toutes les pièces qui ont une valeur de core se verront attribuer un numéro de RMA de core par Reliable Parts. Ce numéro sera imprimé sur la facture ainsi que sur l'étiquette supplémentaire que nous fournissons sur chaque pièce qui comprend le numéro de pièce, le numéro de série et la description.

2) Le délai de retour est le même qu'avant - 45 jours pour les panneaux et 90 jours pour les autres pièces à compter de la date de la facture Reliable Parts.

3) Le processus d'expédition est le même qu'avant - retour DIRECTEMENT à Samsung et non chez Reliable Parts.

4) Vous devez inclure une copie du formulaire de retour principal (fourni par Reliable Parts) à l'intérieur de la boîte, ainsi qu'à l'extérieur pour vous assurer que le retour est correctement affecté à votre compte.

5) Vous devez suivre les instructions d'expédition ci-dessous, faute de quoi des frais supplémentaires pourraient être facturés sur votre compte.

6) Les frais de valeur de core réels seront facturés à votre compte par Reliable Parts si la pièce n'est pas reçue par Samsung dans le délai autorisé.

7) Il est fortement suggéré que vous conserviez une copie de la feuille de route d'expédition avec vos dossiers pour aider au cas où il est nécessaire de vérifier des informations.

Processus :

1) Remplissez le formulaire retour de core fourni par Reliable Parts.

2) Assurez-vous que les mots "RETOUR DE CORE" sont écrits à l'extérieur de la case.

3) Pour expédier des panneaux de 42" et plus - contact : Schenker : 1-800-759-3463 (Compte n° 644234861)

4) Pour expédier des panneaux de moins de 42" et toutes les autres pièces de base, contacter UPS : 1-800-742-5877 (Loi no R0F703)

a. Le poids total de l'envoi ne doit pas dépasser un total de 200 livres et aucune boîte ne peut peser plus de 40 livres pour les envois UPS.

b. Sélectionnez Livraison "Standard" et "Aucune valeur déclarée"

5) Expédiez à l'adresse suivante - et non chez Reliable Parts :

Samsung Electronics Canada

(retour de pièces SECA)

6580 Millcreek Drive

Mississauga, Ontario

L5N 8B3